Paiement et remboursement

Vous pouvez régler votre commande en sélectionnant l’une des options suivantes: carte bancaire (système PayPlug), chèque, virement bancaire.

Nous acceptons les paiements via PayPal, un service sécurisé et rapide. Avec PayPal, vous pouvez régler vos achats en une seule fois ou, si les conditions de la transaction le permettent, en plusieurs fois. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter les Conditions d’Utilisation du Service PayPal.

Vous pouvez régler votre commande en 3 ou en 4 fois par carte bancaire avec Oney sans frais. Le montant de votre commande doit être compris entre 100 et 3000€. Sélectionnez cette option et suivez les instructions. Consultez les conditions de paiement en plusieurs fois par carte bancaire avec Oney.

Afin d’obtenir le remboursement ou effectuer l’échange, vous devez respecter les conditions suivantes:

1. Le délai de 14 jours max à partir de la date de livraison de votre commande (la date indiquée par le transporteur).
2. L’article que vous souhaitez retourner/échanger doit être dans son état d’origine (emballage non déchiré, tous les éléments présents et non abîmés).
3. Vous devez renvoyer le(s) articles à vos frais (vous pouvez sélectionner le tarif qui vous convient le plus). Les frais de renvoi ne sont pas remboursés.

Dès la réception de votre retour, nos services procéderont à son inspection et validation (si tout est conforme).

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Notez que le remboursement sur la carte de crédit peut prendre quelques jours - ces délais dépendent des établissements bancaires.

Notez que si vous souhaitez retourner tous les articles achetés et vous avez réglé les frais de port, la somme totale vous sera remboursée. Si vous avez effectué un retour partiel, uniquement le montant correspondant aux articles retournés sera remboursé. Les frais de renvoi ne sont pas remboursés.

• Si vous avez sélectionné le paiement par carte bancaire, le délai dans lequel votre compte est débité dépend de votre établissement bancaire. Nous n’avons pas de système de synchronisation entre le débit et le moment d’expédition de votre commande.
• Si vous avez opté pour le paiement par chèque, le chèque sera encaissé à la fin du mois en cours.
• Si vous avez choisi de régler votre commande par virement bancaire, le délai dans lequel votre compte est débité dépend de votre établissement bancaire.

Notre système de paiement PayPlug vous permet d’effectuer votre paiement dans un environnement sécurisé. Votre paiement doit passer la vérification 3D Secure. En fonction de votre établissement bancaire, vous devez valider votre paiement soit à l’aide d’un code qui vous sera envoyé par SMS, soit via l’application de votre banque sur votre smartphone. Dans les deux cas, vous aurez besoin de votre smartphone.

Si vous ne pouvez pas régler votre commande par carte bancaire sur notre site web, nous acceptons les règlements par carte bancaire par téléphone, aucune donnée n’est conservée, toutes les données sensibles sont détruites dès que le paiement est fait.